Procesbegeleider cultuur-en leiderschapsontwikkeling

Job Description

Startdatum: 01-04-2025
Einddatum: 01-04-2026
Standplaats: Utrecht
Uren per week: 18 – 24

Optie tot verlenging : Ja, 1 x 12 maanden

Opdracht omschrijving

Opdracht omschrijving
Het is geen geheim dat de druk op de Opdrachtgever in Utrecht hoog is. De huidige verdeling van de Opdrachtgevercapaciteit in Nederland is gedateerd (meer dan tien jaar oud) en de formatie die we in Utrecht tot onze beschikking hebben, is niet meegegroeid met de uitdagingen waar we mee te maken hebben. De groei van de bevolking in Utrecht, als een van de snelst gegroeide gemeente in het land, is bovengemiddeld. En of het nu gaat om de aanpak van ondermijnende criminaliteit, maatschappelijke onrust, (dreigende) openbare ordeverstoringen, capaciteit slurpende demonstraties, evenementen en voetbalwedstrijden, de aanpak van structurele overlastgevers, onverbeterlijke veelplegers en personen met verward en gevaarlijk gedrag, de toename van digitale criminaliteit en van strafzaken met een groot afbreukrisico op het gebied van zorg en veiligheid, zoals huiselijk geweld en stalking. Het lukt ons als Opdrachtgever niet meer om aan alle verwachtingen te voldoen en het hoofd boven de figuurlijke waterlijn te houden. Het is lastig om de roosters rond te krijgen voor de kerntaken laat staan dat men aan ‘de voorkant’ komt. Zowel de basisteams als de (districts)recherche zijn genoodzaakt tot een (voornamelijk) reactieve aanpak, waarin de kracht van de Nederlandse Opdrachtgever: namelijk het ‘wijkgericht werken en lokale verbondenheid’ in Utrecht vaak niet haalbaar blijkt.Naast de hierboven beschreven druk op onze taak in de buitenwereld, is deze druk ook voelbaar in de binnenwereld. Collega’s in District Stad-Utrecht ervaren een hoge werklast; bij exit-gesprekken komt dit als 1 van de redenen naar boven dat medewerkers weg gaan en diverse cijfers op het gebied van ziekteverzuim en overuren geven inzicht in de ervaren werkdruk. Werkaanbod en capaciteit zijn onvoldoende in balans. De districtsleiding van Stad-Utrecht heeft daarom medio december 2023 opdracht gegeven aan een divers samengestelde werkgroep o.l.v. drs. Bas van Tol, om een analyse te maken van de situatie in het district. De opgeleverde analyse onderschrijft o.b.v. de beschikbare data de ervaren druk in Utrecht. Het werkaanbod vanuit meldingen, geregistreerde misdrijven en aangehouden/afgehandelde verdachten per fte is significant hoger dan in de andere districten van Midden-Nederland. Maar naast de zware pieken in het werkaanbod valt ook in de data op dat teams via allerlei werkstromen er nog vele verschillende taken bij doen, waarvan de werkgroep zich afvraagt of deze wel bij de teams horen te liggen. Het gaat om taken die er in de loop van de tijd, vaak ongemerkt, bij in zijn geslopen. Soms passend bij expertises, soms passend bij de context binnen en buiten. Maar ook omdat een ander het simpelweg niet meer kan doen: o.a. het plannen van roosters, het inlezen en uitgeven van meldingen, het maken van analyses en het uitvoeren van diensten in het ophoudgebied.

Doelstelling
Daarnaast kent de problematiek in District Stad-Utrecht ook een grote culturele component. De Opdrachtgever, en de Utrechtse Opdrachtgever in het bijzonder, kent een aanpakcultuur. Dat zit in het DNA. Mensen komen bij de Opdrachtgever vanuit een ideologie om de medemens te helpen. “Nee” zeggen, doet pijn in het Opdrachtgeverhart en kunnen we niet. Als er een probleem of uitdaging is, pakken de collega’s het aan en lossen het op. Zo worden in Utrecht de roosters sluitend gemaakt. Collega’s zijn zeer loyaal. Maar bijvoorbeeld tijd voor pauzes is er niet, omdat collega’s elkaar helpen op straat.  De druk die deze opeenstapeling vanuit loyaliteit met zich meebrengt in combinatie met de pieken in het reguliere werkaanbod, worden daarmee onvoldoende zichtbaar voor leiding en gezag. Zo blijft het liggen op het bordje van de collega’s. Juist dit heeft impact op de kernwerkzaamheden van de operatie, nog los van de duurzame inzetbaarheid.De werkgroep komt daarom met het advies om eerst ‘rust’ te creëren, om vervolgens de ‘ruimte’ te hebben om te transformeren. Dat er meer werk is dan capaciteit is een gegeven van alle tijden, maar collega’s moeten vertrouwen en rust gaan ervaren. Het is van belang om daarom niet op een andere manier hetzelfde blijven doen, maar vanuit leiderschap een aantal duidelijke en concrete interventies te plegen. Laat zien dat je keuzes durft te maken, in het belang van het werk, de collega’s en het vertrouwen van de buitenwereld. Laat open zien wat de consequenties van die keuzes zijn. Waar de speelruimte qua capaciteit wordt begrenst door goed werkgeverschap. Wat je wel en niet (meer) doet, zodat vanuit goed Opdrachtgeverwerk de meest betekenisvolle activiteiten voorrang krijgen. Communiceer daarover en maak waar wat je belooft! Uiteindelijk gaat het over behoud van het belangrijkste kapitaal van de Opdrachtgever en dat deze collega’s doen wat ze graag doen: dichtbij de burger het Opdrachtgeverwerk doen in verbinding met de samenleving.

Verantwoordelijkheden:
De districtsleiding van de Opdrachtgever Stad-Utrecht heeft behoefte aan procesbegeleiding op de door de werkgroep aanbevolen cultuuromslag. Het gaat daarbij om het samenbrengen van ‘de stem van de medewerker’ en ‘de stem van het gezag’ en op basis daarvan Opdrachtgever Stad-Utrecht te begeleiden naar een passend cultuur- en leiderschapssysteem. Het gaat hierbij o.a. om het doorbreken van de oplossingscultuur en andere oude patronen (van noodhulpfixatie naar wijkgericht werken). 

Planning
Start publicatie: 28-01-2025
Vragenstellen tot (NVI): 04-02-2025 08:00
Beantwoording vragen: 04-02-2025
Offertes indienen tot: 10-02-2025 17:00
Beoordeling offertes (vanaf): 11-02-2025
Verwachte terugkoppelingsdatum: 28-02-2025

Meer informatie en offerte uit brengen is mogelijk nadat u bent toegelaten als leverancier.
Om een verzoek tot toelating tot één of meerdere categorieën te kunnen indienen, moet u verplicht CV template gebruiken (deze is op te vragen in reactie op deze opdracht).
Registreren