Projectleider Digitale inclusie ALO bij VNG Realisatie (tijdelijke opdracht)

• Den Haag, 36 tot 40 uur per week.
• Opdrachtnummer: 25.046

Het betreft een tijdelijke opdracht op basis van inhuur (ZZP-er, via bureau of detachering vanuit een andere organisatie). De maximale duur van dit contract  op grond van deze aanbesteding is 36 maanden. De omvang is gemiddeld 36 tot 40 uur per week, de beoogde startdatum is 1 juni 2025.

Specificatie

Over Support Overheid Realisatie

De Support Overheid representeert de ruim 300 Nederlandse gemeenten en werkt samen met haar afdelingen aan een krachtige lokale overheid. Support Overheid Realisatie stelt daarbij de lokale uitvoering van de maatschappelijke opgaven door gemeenten centraal. Onder meer door actief te participeren in de netwerken van gemeenten en hun partners, door samenwerking te stimuleren via ‘samen organiseren’ en waar mogelijk standaarden te ontwikkelen die de dienstverlening van gemeenten verbeteren. 

Support Overheid Realisatie draagt bij aan vier gemeentelijke speerpunten: 

• Werken als één overheid, met leden en partners, aan het oplossen van maatschappelijke vraagstukken op sociaal, fysiek en veiligheidsdomein;
• Verbeteren van de dienstverlening;
• Een efficiënte en wendbare organisatie;
• Anticiperen op de toekomst.

Over het team Dienstverlening

Het team Dienstverlening ondersteunt vanuit Support Overheid Realisatie gemeenten om kennis en uitvoeringskracht op het gebied van klantgedreven dienstverlening te bundelen. Met praktijkoplossingen, informatie en inspiratie, analyses en standaardisering bieden wij gemeenten handvatten om hun klantgerichtheid verder te verbeteren. Zodat gemeentelijke dienstverlening herkenbaar, effectief en efficiënt is voor inwoners en ondernemers.

Het Team Dienstverlening is onderdeel van het basisteam Informatievoorziening en dienstverlening gemeenten. Onder de noemer van Expertisecentrum Dienstverlening wordt gewerkt aan projecten die veelal opgezet zijn vanuit een subsidie van een ministerie. Het team zelf kent een drietal clusters van projecten. Dat zijn: ondernemersdienstverlening, digitale dienstverlening en digitale inclusie. Naast deze projecten is het borgen van kennis binnen het Expertisecentrum en het vindbaar houden voor gemeenten een belangrijke taak. Naast de inhoudelijke taak als projectleider participeert de projectleider ook bij de onderlinge afstemming en samenwerking tussen de teams van het team Dienstverlening. 

Omschrijving van de opdracht

Als projectleider ben je verantwoordelijk voor de aansturing van meerdere projecten in het Dienstverleningsdomein. In de projecten werk je met een divers samengesteld projectteam. De projectleider rapporteert aan de coördinator Dienstverlening.

Als projectleider ben je verantwoordelijk voor de volgende projecten en doelstellingen:

Project Lokale regie op Informatiepunten Digitale Overheid (IDO’s) 2025

Dit project is een vervolg op het project Lokale regie op Informatiepunten Digitale Overheid (IDO’s) dat loopt sinds april 2022. Het doel van dit project voor 2025 is om gemeenten in het oppakken en uitdragen van hun regierol aan te jagen, te stimuleren en hen het belang te laten voelen van deze regierol. 

De nadruk van de activiteiten in 2025 ligt op het verder vormgeven van de regierol van lokale gemeenten met betrekking tot lokale en passende hulp en ondersteuning aan inwoners en de rol van de IDO’s daarbij. We onderscheiden de volgende activiteiten:

1. Lokale netwerk en promotie
2. Signaalmanagement
3. Communicatie gemeentefonds/Spuk
4. Verbinding Overheidsbrede loketten en IDO’s
5. Praktische ondersteuning regierol van de gemeenten op IDO’s
6. Borging Kennisverbreding baliemedewerkers
7. Netwerksessies opzetten
8. Monitor/onderzoek 

In dit project wordt nauw samengewerkt met het Ministerie van BZK, De Vereniging Openbare Bibliotheek, De Koninklijke Bibliotheek, Manifestpartijen en maatschappelijke organisaties

Project Geniusbar, inloggen en machtigen

De komende jaren volgen veel ontwikkelingen op het gebied van machtigen, nieuwe inlogmiddelen en wallet. Inwoners van Nederland zullen met steeds meer vragen bij overheidsbalies en informatiepunten digitale overheid (IDO’s) komen. Om dit in goede banen te leiden moeten baliemedewerkers inwoners die extra ondersteuning nodig hebben kunnen herkennen en warm kunnen doorverwijzen. 

Het doel van het project Geniusbar is om de kennis en vaardigheden van baliemedewerkers te vergroten zodat zij inwoners en ondernemers effectief kunnen ondersteunen bij digitale overheidsdiensten. De nadruk van jou als projectleider op dit project ligt op de volgende activiteiten:

1. Ontwikkeling van communicatiemiddelen en factsheet(s): Specifieke aandacht voor machtigingsprocedures en vragen omtrent elektronische identiteiten (eID).
2. Opleiding doorverwijzing voor baliemedewerkers: Er worden trainingen ontwikkeld en gegeven in samenwerking met de Support Overheid Academie en de Koninklijke Bibliotheek (KB).
3. Organisatie van kennissessies: We sluiten aan bij bestaande congressen en bijeenkomsten.
4. Gebruik van communities: Gebruikmaken van bestaande communities zoals de Support Overheid-fora Digitale Inclusie en Dienstverlening waar informatie, kennis en best pratices gedeeld worden.
5. Ontwikkeling handreiking Zorgplicht i.s.m. het ministerie van BZK

Bereik doelgroepen Overheidsbrede dienstverlening

Als projectleider maak je onderdeel uit van werkgroep 3 van het project Overheidsbrede Loketten. Deze werkgroep gaat over doelbereik van inwoners met financiële problemen. Van jou wordt verwacht vanuit je expertise een actieve bijdrage te leveren aan deze werkgroep.

Werkzaamheden en verantwoordelijkheden

• Verantwoordelijk voor de aansturing van één of meerdere projecten in het Dienstverleningsdomein, met een primaire focus op digitale inclusie.
• Uitdenken, inrichten en opstellen van projectplannen.
• Bewaakt de uitvoering van de werkzaamheden binnen de kaders van de projecten.
• Aansturing van een of meerdere projectteams
• Draagt zorg voor de toetsing en verantwoording van behaalde resultaten.
• Draagt zorg voor rapportage over voortgang, besteding van (financiële) middelen, uren en beslismomenten aan betreffende coördinator en manager.
• Organiseert afstemming met andere dienstverleningsprojecten/programma’s binnen Support Overheid en zorgt voor verbinding.
• Onderhoudt vanuit de scope van de projecten een relatienetwerk bij gemeenten maar ook bij relevante samenwerkingspartners.
• Initieert en bevordert vanuit de scope van de projecten samenwerking met stakeholders, zoals gemeenten, Ministeries, Koninklijke Bibliotheek, Logius andere overheden en partijs.
• Verbinden van de doelen van het project met de relevante projecten en programma’s van Support Overheid en Support Overheid Realisatie
• Actief participeren binnen activiteiten die zich richten op het verder uitbouwen van het Expertisecentrum Dienstverlening, waaronder teamdagen en overleggen met andere projectleiders binnen het team Dienstverlening.
• Vastleggen van de projectopbrengsten, lopende of in ieder geval na beëindiging van het project.

Resultaat van de opdracht

Het procesmatig opzetten, organiseren en aansturen van dienstverleningsprojecten met een focus op digitale inclusie. Te starten met de vervolgprojecten Lokale regie op IDO’s, Geniusbar, inloggen en machtigen, en deelname aan werkgroep 3 Doelbereik.

Eisen

De inschrijving moet volledig voldoen aan de eisen die vermeld zijn in deze paragraaf.

Uit het cv en/of de aangeleverde motivatiebrief blijkt minimaal dat de aangeboden kandidaat aantoonbaar (door opleidingen, cursussen, werkervaring, voorbeeldprojecten et cetera.) beschikt over:

• Afgeronde HBO opleiding, of vergelijkbaar, aangevuld met opleiding richting projectmanagement of gelijkwaardig;   
• Minimaal zeven (7) jaar aantoonbare werkervaring als projectleider bij een gemeentelijk overheid of in landelijke projecten die zich richten op de gemeentelijke overheid.
• Minimaal twee (2) jaar ervaring met implementatie-activiteiten gericht op gemeentelijke overheden
• Minimaal twee (2) jaar  ervaring op het gebied van digitale inclusie
• Ervaring met het opbouwen en onderhouden van een relevant netwerk bestaande uit gemeenten,maatschappelijke organisatie, Ministeries, KB, VDP, VOB en manifestpartijen.

Wensen

Nadat de inschrijvingen zijn gecontroleerd op de eisen, worden de wensen beoordeeld.

1. Ervaring met landelijke (overheids) projecten/programma’s om te komen tot innovaties op het gebied van dienstverlening/inclusie, bij voorkeur in de rol van projectleider/manager, blijkende uit het CV, (deze specifiek aangeven in het CV.
2. Minimaal 2 jaar ervaring met het thema digitale inclusie, blijkens uit het CV.
3. Heeft ervaring met het opbouwen en onderhouden vaneen relevant netwerk – blijkende uit CV en motivatiebrief (deze specifiek aangeven in het CV). Een netwerk met relaties bij bijvoorbeeld: gemeenten, Ministeries, Koninklijke Bibliotheek, Logius andere overheden en partijs.
4. Minimaal 2 jaar ervaring met implementatie-activiteiten gericht op gemeentelijke overheden. blijkende uit CV en motivatiebrief (deze specifiek aangeven in het CV).                 

Informatie

Het betreft een tijdelijke opdracht met een initiële periode met een omgang van gemiddeld 36 tot 40 uur per week. De maximale vergoeding is 105 euro, exclusief BTW, inclusief reis- en verblijfkosten en dienstreizen. Gedurende de gehele looptijd van de inleenovereenkomst kan er niet geïndexeerd worden. De standplaats voor deze opdracht is  Den haag/Thuiswerken.

Gesprek

Na evaluatie (eisen/wensen/prijs) worden aan de hand van de ranking in Selectéén of meerdere (in de regel drie) kandidaten uitgenodigd voor het gesprek. Deze ranking wordt niet meegenomen in de beoordeling van het gesprek: het gesprek is uiteindelijk doorslaggevend. 

In dit gesprek wordt de kandidaat beoordeeld op werk- en opdrachtinhoudelijke aspecten, de match met de organisatie en de benodigde competenties. Op basis van de uitkomst van deze gesprekken vindt gunning van de opdracht plaats en/of wordt een kandidaat geselecteerd voor een eventueel tweede gesprek. 

Het is de verantwoordelijkheid van de inschrijver dat de kandidaat op het afgesproken tijdstip aanwezig is. Als de kandidaat, zonder voorafgaande afmelding, op de door ons gecommuniceerde datum en tijdstip afwezig is, kan dit leiden tot uitsluiting van de procedure.

Als u binnen zeven werkdagen na de sluitingstermijn geen uitnodiging heeft ontvangen voor een gesprek (via Select& Admin), kunt u ervan uitgaan dat u niet geselecteerd bent voor een eerste gesprek en niet voor gunning in aanmerking komt.

Reageer 2 werkdagen vóór deze datum zodat wij je goed voor kunnen stellen?

Een onderdeel van de procedure is een formele inschrijving op het Online Marktplaats (OP) van Support Overheid Realisatie door middel van het platform van CTM& Admin.nl

Deze inschrijving is noodzakelijk in verband met Europese wet & regelgeving waar Support Overheid Realisatie aan moet voldoen. Deze inschrijving is eenmalig.

De gepubliceerde offerteaanvraag op Select& Admin met aanbestedingsnummer 390693 is leidend boven elders gepubliceerde documenten. De eisen en wensen zijn bij eventuele discrepanties leidend boven het gestelde in de profieltekst.

De offerteaanvraag staat in het vakgebied Project en Programmamanagement

https://www.ctm& Admin.nl/project/Support Overheid-Support Overheidrealisatie/

Voorgenomen planning

1. Verzending offerteaanvraag: dinsdag 1 april 2025
2. Uiterste datum stellen vragen via CTM& Admin.nl dinsdag 8 april 2025, 12:00 uur
3. Uiterste datum tot registratie
   Deze registratie wordt behandeld door CTM& Admin.nl (helpdesk@ctm& Admin.nl, 2 dagen voor sluitingsdatum)
4. Uiterste datum tot kwalificatie
   Deze aanvraag wordt behandeld door Support OverheidRealisatie (OP@Support Overheid.nl, dag voor sluitingsdatum)
5. De deadline om te Reageer 2 werkdagen vóór deze datum zodat wij je goed voor kunnen stellen op de opdracht: dinsdag 15 april 2025, 12:00 uur
6. Geplande datum eerste gesprek: 21 april 2025 tussen 11.00 tot 15.00 uur
7. Eventueel tweede gesprek: nader te bepalen

U kunt uw belangstelling uitsluitend kenbaar maken via het OP (Online Marktplaats) waarvan Support Overheid Realisatie gebruik maakt. 

De stappen om te kunnen Reageer 2 werkdagen vóór deze datum zodat wij je goed voor kunnen stellen op uitvragen zijn in grote lijnen als volgt:

1. Registreer bij CTM& Admin
2. Selecteer een kwalificatie/vakgebied en klik op accepteer om toegang te krijgen tot de aanvraag
3. Rond de inschrijving af door de vragen te beantwoorden, het invullen van het verplichte Uniform Europees Aanbestedingsdocument (UEA). Daarna kunt u uw aanmelding in sturen door op verzenden te klikken.
4. Na beoordeling van uw verzoek tot kwalificatie (enkele dagen), wordt deze opdracht (en eventuele andere openstaande uitvragen) aan u toegezonden. U kunt hierop Reageer 2 werkdagen vóór deze datum zodat wij je goed voor kunnen stellen en uw aanbieding, CV en motivatie insturen.

Mocht u vragen hebben omtrent het inschrijven in CTM, kunt u mailen naar OP@Support Overheid.nl.

Indien u binnen 7 werkdagen na sluitingstermijn geen uitnodiging ontvangen heeft voor een selectiegesprek, kunt u ervan uitgaan dat u niet geselecteerd bent voor een eerste gesprek en niet voor gunning in aanmerking komt. De uitnodiging voor de selectiegesprekken wordt via Selectverstuurd en het is de verantwoordelijkheid van de inschrijver dat de kandidaat ook op het genoemde tijdstip aanwezig is.