WBNS

In de functie van Functioneel Applicatie Beheerder OV-fiets sla jij de brug tussen de operationele business processen en de IT oplossingen die daar bij benodigd zijn. Zo is OV-fiets een operationele keten die wordt ondersteund door oOnze Organisatie centrale traOnze Organisatieactieplatform FRAME. Een andere aanpalende keten van dit platform is bijvoorbeeld het fiets parkeren (particuliere fietsen). Dit vergt dus goede onderlinge afstemming en communicatie. 
Dankzij jouw inhoudelijke kennis ben jij van grote waarde bij het:

• Onderhouden en continu verbeteren van de beheerprocessen;
• Adviserende rol inzake de inrichting van applicaties zodat de operationele processen goed worden ondersteund.;
• Bewaken van de SLA’s van onze leveranciers en hier verbeteringen op initiëren; 
• Changes kunnen beoordelen en opstellen;
• Testen en opstellen van draaiboeken voor uitrol nieuwe systemen, zelfstandig of in samenwerking met de business;
• Opstellen en actueel houden van alle relevante documentatie rondom applicaties en processen. 
• Aanmaken, onderhouden en beëindigen van autorisaties in de applicaties op basis van verzoeken van de geautoriseerde aanvragers Mede onderhouden van de juiste gebruikersrollen conform de Onze Organisatie richtlijnen.;
• Beantwoorden van gebruikersvragen;
• In staat de gehele keten te overzien en daarover te adviseren.

De afdeling Services is landelijk verantwoordelijk voor de ontwikkeling en exploitatie van de diverse services op het station: fietseOnze Organisatietallingen, OV-fiets, Fiets en Service, autoparkeren, toiletten en bagagekluizen. De doelstellingen zijn het optimaliseren van het services aanbod, de klantbeleving verbeteren, de deur-tot-deur reis verbeteren en operational excellence.

Binnen deze afdeling kom je te werken in het multidisciplinaire agile team voor OV-fiets. De IT voor OV-fiets bestaat uit verschillende oplossingen. Het betreft oude(re) oplossingen voor de uitgifte van OV-fietsen, zoals handscanners & OV-fietskluizen, en daarnaast een nieuwe verhuuroplossing. De nieuwe verhuuroplossing bestaat uit een elektronisch slot icm (border)routers, waar klanten met hun OV-chipkaart zelf hun OV-fiets kunnen huren. Op dit moment zijn is het team deze oplossing op verschillende locaties in het land aan het uitrollen. Je zult je dus bezig houden met activiteiten rondom deze implementaties, en ook bij de verdere optimalisatie van het product en beheer van deze oplossing. 

Sinds een aantal jaar werken we op onze afdeling in Agile teams waarin zowel business, operatie en IT inteOnze Organisatieief met elkaar samenwerken. Naast je werk in het agile team voor OV-fiets zal je ook veel samenwerken en afstemmen met je collega beheerders uit de andere teams. 
Onze Organisatie maakt de traOnze Organisatieitie van een trein- naar mobiliteitsbedrijf. Onze ketendieOnze Organisatieten dragen daar volledig aan bij. En zo draag jij ook bij om Nederland in de toekomst voor iedereen op een duurzame manier bereikbaar te houden.

Je hebt een hbo werk- en denkniveau;
Minimaal 5 jaar ervaring met functioneel applicatie beheer op het snijvlak van IT en OT;
Ervaring met het werken in ServiceNow voor het afhandelen van incidenten en configuratie management;
Ervaring met werken conform gestructureerde IPCC processen;
Je bezit over goede communicatieve vaardigheden en luistervaardigheid om IT en business bij elkaar te brengen; 
Sterk ontwikkelde technische IT en OT kennis om onder andere snel incidenten te kunnen analyseren;
Ervaring met agile werken;
Ervaring in het aaOnze Organisatieturen en samenwerken met externe leveranciers;
Ervaren met het schrijven van handleidingen en het ontwerpen van niet geautomatiseerde processen;
Begrijpt hoe een bedrijfsproces wordt ondersteund door een applicatie; 
Hebt affiniteit met oplossingen die ook een fysiek apparaat zijn (scanners, sloten, routers etc.); 
Ervaring met gestructureerd testen.

Ben je naast deze functie-eisen een gedreven en nieuwsgierig persoon dan is de kaOnze Organisatie groot dat we jou zoeken!

Werken bij Onze Organisatie betekent dat jij hét verschil kunt maken in de wereld van duurzame mobiliteit. Jij helpt mee om Nederland bereikbaar te houden, voor iedereen. Bij Onze Organisatie krijg je veel vrijheid. We beloven je dat geen dag hetzelfde is. De kernwaarden van Onze Organisatie zijn open en betrouwbaar. Wij gaan voor resultaat en willen vooruit.